Carry Time গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা

carry time (carrytime.biz) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছে যে আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। carry time-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি। তাই carry time কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

এই নীতি carry time-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলে প্রযোজ্য।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

carry time শুধুমাত্র নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

carry time নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি carry time ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট সার্ভিস থেকে: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।

আমরা প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাই কেন এই তথ্য দরকার এবং কীভাবে ব্যবহার হবে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

carry time আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (AML/KYC নিয়মকানুন)।
• carry time-এর সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল অফার ও নোটিফিকেশন পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

carry time আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী পার্টনার: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই সংস্থা এবং ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: carry time-এর ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

সব পার্টনারের সাথে carry time কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং carry time-এর নির্দেশ অনুযায়ী ব্যবহার করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

carry time আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ রাখে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত carry time কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই ধাপ যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় রাখার সুবিধা।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৭ কুকি নীতি

carry time ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

carry time তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সেবার মান উন্নয়নে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে carry time সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

carry time আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে, তার বেশি নয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখা হয়।

৯ আপনার অধিকার

carry time আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• জানার অধিকার: carry time আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@carrytime.biz ঠিকানায় ইমেইল করুন। carry time ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

carry time ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে carry time-এ নিবন্ ধন করে থাকে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান carry time ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@carrytime.biz-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

carry time প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও carry time ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে carry time-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@carrytime.biz
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস